酒柜厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
酒柜厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

Easycall致力于打造联络中心的全套解决方案新日

发布时间:2020-01-16 03:02:36 阅读: 来源:酒柜厂家

8月27-28日,由创业邦主办、杭州市人民政府联合主办的“2015创新中国总决赛暨秋季峰会”在杭州洲际酒店隆重举行,130个炫商业、酷模式、潮产品项目从3225个报名团队中脱颖而出上台展示,与500位顶级投资大咖、1万名现场观众进行创新和智慧的思想碰撞。本届峰会共分8大专场+2大论坛,将有8个项目晋级28日下午的终极对决环节,争夺DEMO GOD荣誉称号。创业邦孵化服务BangCamp 的学员也将集体亮相Bang Camp专场,迎来自己的毕业典礼。

在27日下午的企业服务专场中,“Easycall”CEO陆东杰对其项目进行了展示。“Easycall”致力于打造联络中心的全套解决方案,提供两个平台,一个是专业客户服务平台,第二,灵活的市场营销平台。

以下是陆东杰展示“Easycall”全过程:

陆东杰(easycall):easycall致力于打造联络中心的全套解决方案,提供两个平台,一个是专业客户服务平台,第二,灵活的市场营销平台。(观看视频)

今年6月1日推出我们的测试干本,这是部分的天使用户,我们现在已经达成了收支平衡。我们未来的发展远景规划,除了能够为客户提供一个应用系统的解决方案,也希望为企业的人员提供一个众包平台。未来三年规划,今年预期收入730万,希望在未来有一个跨越式的发展,2018年完成3.5亿收入。目前这个行业联络中心解决方案是没有独角兽的,主要竞争对手来源于原来联络中心方案的转型。

简单介绍一下联络中心的市场,联络中心就是刚刚我们也有同仁介绍到了,客服中心、销售中心、呼叫中心的整合,我们这个产品目前整个从业人员超过了120万人,对系统需求市场是每年200亿,整个行业超过5000亿市场。

核心团队全部来自于联络中心行业,有运营商包括系统集成商,包括设备商,目前核心团队在行业内超过10年以上的工作经验,谢谢大家的聆听。

评委点评环节:

梁隽樟:我们公司的销售体系是什么样子?

陆东杰:建立三大块,第一,对大客户建立直销中心,另外正在发展合作伙伴和代理商,合作伙伴找一些园区。

张朋:现在每个细分领域都有不同的公司在做,为什么觉得可以同时做好。

陆东杰:我们客户是一个专门体系,比如说一些行业主要业务是做业务中心、联络中心,我们竞争对手主要是服务一个客户或者客服,但是我们服务是整个中心体系。

赵军:呼叫中心的接入除了语音接入还有邮件等等新的模式,你们系统是人工筛选还是自动识别?

陆东杰:自动识别。

赵军:我这个短信过来的文本信息系统会做出反应?

陆东杰:对微信、邮件会有一个统一的路由系统。

赵军:这个反馈是人反馈还是系统?

陆东杰:系统自动,我们做成一个中心式的系统管理。

网上挂号中心

网上预约挂号服务中心

医生在线询问

相关阅读