Groupon返现流程引发不满商家需等待60天

北京时间11月10日下午消息，据国外媒体报道，Groupon虽然已成功上市，但复制其商业模式的网站实在是太多，而且，相比Groupon令人诟病的漫长返现流程，这些竞争对手还能以更快的速度将现金返还给参与团购合作的商家，这给了Groupon很大压力。

目前，Groupon会在收取消费者所付金额后的60天再将交易中的协定金额返还给商家。此举使得商家资金回流深受其害，由此产生了很多抱怨，甚至有些商家在尝过其中的苦头之后，决定不再继续与Groupon合作。

一家与Groupon及其竞争对手LivingSocial有过合作的客户黑森·杰巴里(Heissam Jebailey)反映：“我们都想尽快得到现金！”他还表示，与两家团购网站的合作交易都很成功，但如果Groupon愿意快些将现金返还给商家的话，他还是会愿意只与Groupon继续合作。

然而，据知情人士透露，Groupon高层还没有变更这个返现流程的计划。此外，与Groupon合作的商家高达4.9万，所以，在此乐观形势下，管理层自信地认为不需要为返现流程做任何变动。

Groupon当前的商业模式是在60天后将交易金额的33%付给商家，而LivingSocial和亚马逊(微博)的团购服务却是在15天后就将协定好的总金额全部返给商家，谷歌旗下的Google Offers团购网站则承诺4天之内就付给商家80%的款项，其他20%则在90天之后兑现。

此外，知情人士还透露Groupon漫长的返现流程是因为它有一个规定就是，消费者不满意的话可以得到退款。因此，该公司只能对合作商家有如此苛刻的要求，以防止商家急于套现而提供不好的服务。

当然，将现金捏久一些对Groupon也有一些不言而喻的好处。稳定的现金流可以助推Groupon的市值，该公司上个星期才刚刚进行IPO(首次公开招股)。本周三Groupon的股价下跌了近4%，使其股价跌至23.98美元，已颇为接近该公司20美元一股的发行价，目前Groupon的总市值约为150亿美元。

如果加快商家返现流程，也会加大Groupon的现金流压力，从而迫使其要在市场募集更多资金以支撑每天的运营开支。这也是Groupon不顾商家抱怨而维持现状的原因之一。

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