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网店获好评后失联上千网友受骗退款难

发布时间:2021-01-07 10:15:10 阅读: 来源:酒柜厂家

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近日,多名市民向记者爆料称,在一家淘宝女装店下单后,收到的包裹却是价格低廉的眼影赠品。商家承诺消费者只要给“好评”就立即补货。但消费者给出“好评”后却发现,不仅货未补发,商家也“失联”了。据被骗者反映,目前或有上千人受骗,受骗金额多在200元至700元。

发错货?

商家得到好评后“失联”

两周前,李小姐在淘宝上一家名为“番外定制”的女装店买了一件棉外套。因收货当天外出有事,李小姐便请在家的姐姐帮忙收货。由于全家共用一个淘宝账号,李小姐的姐姐收到货后便在淘宝上点击了“确认收货”。李小姐回到家开箱验货时却傻了眼:包裹里只有一盒眼影,并没有外套。

李小姐向商家反映后商家解释称“发错货了”,并承诺如果李小姐给好评就立即补发,眼影则权当赠品。因担心被骗,李小姐当即在淘宝上申请售后,却发现该店已被关闭,商家联系不上了。

意识到受骗后,李小姐上网查询发现,该淘宝店已在网上引来骂声一片。原来不少人与李小姐遭遇相同。正是他们向淘宝投诉后该店才被冻结。被骗者还组建了两个微信群,一起讨论如何追回被骗钱款。群主铁小姐称,两个群的人数加起来有上千人,被骗金额多在200元至700元。

记者入群后发现,受该商家“诱导”给了好评的消费者,因已自行确认收货并涉嫌“失实评价”,即“刷单”,违背了淘宝消费者保障协议,最终退款为零或退款渠道被关闭。而未给好评的消费者,因已在订单上点击“确认收货”,申诉大多还在处理中。

伪下单?

被骗者中不乏“刷单客”

记者调查了解到,除为买衣服而受骗的消费者外,被骗者中也不乏奔着眼影下单的“刷单客”。

网友小嫣告诉记者,自己并没有买衣服的需求。之所以下单,是因为在朋友圈看到一则刷单信息:在“番外定制”淘宝店下单并给好评后,将会收到一盒眼影并全部返款。小嫣如约下单、好评后,却被告知“被骗了”。

记者查阅淘宝规则体系了解到,商家如果在“交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为”,淘宝将对其进行关闭店铺、关闭订单等处罚;对于“违规评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为”,淘宝将“予以坚决打击”。

进展

被骗者报警部分获退款

记者获悉,连日来上千名被骗者纷纷将“番外定制”女装店的欺骗行为在各网络平台发布,声称已报警并将维权到底。近日,该商家表示,将会慢慢凑钱逐一返还。据群主铁小姐统计,目前有一半人通过各种渠道收到退款。未收到退款者,仍在尝试寻找维权途径。

淘宝方面告诉记者,淘宝关注到这一事件后已及时报案,目前还在等待处理结果。

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